A variedade de trabalhos desenvolvidos pela área de OSM depende:

a) porte da empresa
b) complexidade do fluxo decisório
c) processo produtivo utilizado
d) produto final que é comercializado
e) tamanho do mercado que é atingido

As funções do profissional de OSM

- pesquisar novas tecnologias que possam ser utilizadas pela empresa em suas áreas
- pesquisar desenvolvimento interno de novas opções tecnológicas
- modificar métodos de trabalho através da análise e criação de formas alternativas
- elaborar e acompanhar os estudos dos sistemas e rotinas administrativas
- elaboração de cronograma físico/financeiro/pessoal para desenvolvimento
- identificação do problema
- coleta de dados
- análise propriamente dita
- elaboração de sugestões ou do novo sistema
- treinamento
- implantação e acompanhamento

O profissional precisa:

- perceber qual a extensão da mudança que se pretende fazer
- conhecer o costume atual e as tendências naturais das pessoas envolvidas
- realizar efetivamente a mudança